Política deprivacidade
Última atualização: 26/10/2026
Esta política explica quais dados pessoais a Shock Multimarcas usa quando você visita este site e faz um pedido, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
Controladora: (razão social a informar), CNPJ (CNPJ a informar), (endereço a informar).
Canal de privacidade (encarregado): (e-mail a informar) ou o formulário Meus dados.
O site é desenvolvido, hospedado e mantido pela Lume (acendalume.com.br), que trata os dados só em nome da loja e de acordo com as instruções dela.
2. Quais dados usamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê | Base na LGPD |
|---|---|---|---|
| Você visita o site | Endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador | Segurança do site e guarda exigida pelo Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Você faz um pedido | Nome, WhatsApp, endereço de entrega (CEP, estado, cidade, bairro, rua, número e complemento), recado opcional, peças, valores e a data em que você aceitou os termos | Conferir, cobrar e entregar o pedido e falar com você sobre ele | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Você paga pelo site | Situação e forma do pagamento (Pix ou cartão e número de parcelas), informadas pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados na página do Mercado Pago: a loja não vê nem guarda esses dados | Confirmar o pagamento, devolver valores quando for o caso e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Você pede algo sobre os seus dados | Nome, e-mail ou WhatsApp, número do pedido (se tiver) e a sua mensagem | Atender o seu pedido e guardar a prova do atendimento | Obrigação legal e exercício de direitos (art. 7º, II e VI) |
| Você conversa com a loja pelo WhatsApp | O que você escrever na conversa | Atendimento | Execução de contrato ou procedimentos antes dele (art. 7º, V) |
A loja não pede CPF, data de nascimento, dados de cartão nem dados sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou biometria), e não usa os seus dados para propaganda.
3. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: quando o pagamento é feito pelo site.
- WhatsApp (Meta): quando você conversa com a loja ou quando a loja avisa sobre o seu pedido.
- Quem faz a entrega: nome, telefone e endereço, só para entregar.
- Lume e Hostinger: desenvolvimento, hospedagem e cópias de segurança do site.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
A loja não vende nem aluga dados pessoais.
4. Dados fora do Brasil
O servidor do site fica nos Estados Unidos (Hostinger). O Mercado Pago e a Meta também podem tratar dados fora do país. Essas transferências são necessárias para executar o seu pedido e manter o site funcionando (LGPD, art. 33, IX).
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedido que não virou venda (recusado, expirado ou cancelado): os dados pessoais são apagados 90 dias depois.
- Venda concluída: 5 anos, pelos prazos das obrigações fiscais e do Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, os dados pessoais são apagados.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Pedidos sobre os seus dados: 5 anos, como prova do atendimento.
- Cópias de segurança: guardam os dados só pelo tempo em que cada cópia existe e depois são apagadas.
"Apagar" aqui quer dizer tirar tudo o que identifica você (nome, telefone e endereço). Ficam só números sem identificação, como peças vendidas e valores.
6. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que a loja tem dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- a informação sobre com quem a loja compartilhou os seus dados;
- a revogação de um consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.
Para pedir, use o formulário Meus dados ou escreva para (e-mail a informar). A resposta sai em até 15 dias. Para proteger você, a loja pode confirmar a sua identidade pelo contato informado no pedido antes de entregar ou apagar dados. Num pedido de exclusão, a loja apaga tudo o que não precisa guardar por lei (veja o item 5) e explica o que precisou manter.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
7. Cookies e dados no seu aparelho
O site não usa cookies de propaganda nem de análise. Os detalhes estão na Política de Cookies.
8. Segurança
O site usa conexão protegida (HTTPS). O painel da loja exige senha e trava depois de tentativas erradas, os pedidos só podem ser vistos pela loja e pela equipe técnica, e existem cópias de segurança. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a loja avisa você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Os pedidos devem ser feitos por maiores de 18 anos ou com o acompanhamento de um responsável. A loja não coleta de propósito dados de crianças. Se isso acontecer, os dados são apagados.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças importantes aparecem em destaque no site.